대관부터 부대서비스 지원까지 송도컨벤시아 이용과 관련해 고객들이 필요로 하는 모든 서비스가 이제 한 곳(One-spot)에서, 한 번(One-stop)에 일사천리로 이뤄진다.

인천경제자유구역청과 인천관광공사는 1일 송도컨벤시아 1층에 ‘원스톱 고객지원센터’ 문을 열고 본격적인 운영에 들어갔다고 밝혔다.

송도컨벤시아 원스톱 고객지원센터는 전국적인 컨벤션시설 확장 등 치열한 유치경쟁 구도 속에서 차별화된 서비스 제공 및 공격적인 유치 마케팅 환경을 조성하고, 그동안 분산돼 있던 지원서비스 창구를 하나로 통합, 고객 불편을 최소화하고자 전국 컨벤션시설 최초로 도입한 행사 통합지원 창구다. 지난 5월부터 시범 운영을 해왔다.

센터 개소로 그간 구분돼 있던 회의실과 전시장 지원서비스가 일원화돼 처리되며, 각 층별로 나뉘어 있던 각종 현장서비스도 하나로 통합돼 모든 고객지원서비스가 이곳에서 한 번에 제공된다. 회의실 등 이용과 관련한 문의는 상담전용 콜센터(☎032-210-1111)로 하면 된다. 

송도컨벤시아는 앞으로 스마트사업과 연계해 모든 회의실의 최신형 프로젝트 교체, 사물인터넷을 활용한 스마트 방역관리시스템 구축 등을 통해 고객만족 서비스를 강화해 나갈 계획이다.