화성특례시가 전 직원을 대상으로 생성형 인공지능(AI)을 업무에 활용하는 인공지능 행정비서 ‘HAI-MATE(가칭)’를 도입해 이달부터 정식 운영에 들어갔다고 3일 밝혔다.

시는 반복적·단순 업무를 줄이고 공무원들이 기획·정책 중심의 핵심 업무와 시민 서비스에 집중할 수 있도록 하기 위해 이번 시스템을 도입했다고 설명했다. 이를 통해 행정 처리 속도와 정확성을 높인다는 계획이다.

‘HAI-MATE’는 자료 조사와 정리에 소요되던 시간을 줄이기 위해 문서 초안 작성 및 검토 지원, 회의자료·보고서 요약, 정책·행정 자료 검색, 멀티 거대언어모델(LLM) 기반 비교 분석 등 기능을 제공한다.

방대한 행정 데이터를 신속히 분석·정리해 정책 검토의 객관성과 완성도를 높이고, 의사결정에 필요한 핵심 정보를 보다 빠르게 도출할 수 있을 것으로 시는 기대하고 있다.

또 부서별 업무 특성에 맞춘 AI 활용이 가능해 민원 대응, 내부 보고, 기획안 작성 등 행정 전반에서 업무 부담을 줄이는 효과도 예상된다.

시는 인공지능 행정비서 도입을 계기로 디지털 기반 행정 체계를 한층 강화하는 한편, 생성형 AI 활용 과정에서 보안과 개인정보 보호를 철저히 관리해 안정적이고 책임 있는 AI 행정 환경을 구축해 나간다는 방침이다.

정명근 화성특례시장은 “AI 행정비서는 공무원이 보다 중요한 판단과 기획에 집중할 수 있도록 돕는 도구”라며 “업무 방식의 혁신을 통해 행정 효율을 높이고, 시민에게 더 빠르고 정확한 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 최순철 기자 ]