사진 K-water 수도권본부, 산재예방 결의대회·안전교육

• 김진수 기자
• 2014-07-08 21:21

인사 작은 실천으로 어려운 이웃 힘되는‘청렴소방대원’

과천소방서 오동원(39·사진) 소방교가 경기도 청렴대상으로 받은 시상금을 과천시 종합사회복지관에 기부해 화제가 되고 있다. 119구조 구급대 소속인 오 대원은 지난 4일 제3회 경기도 청렴대상 개인부문 수상자로 선정돼 50만원의 시상금을 받았다. 그는 사고나 화재로 인해 다친 사람을 구하면서 고마운 뜻으로 전해준 금품을 거절해 온 사실이 알려지면서 이번에 청렴대상을 수상했다. 수상 후 오 대원은 시상금 40만원을 복지관에 기부하고, 나머지 10만원으로 수박을 구입해 전 직원들에게 돌렸다. 이 같은 사실은 같은 부서에 근무하는 대원들도 모르다가 복지관이 자체 발행하는 회보에 게재하기 위해 소방서로 신상을 파악하는 과정에서 알려졌다. 특히 오 대원은 아동구호기관인 유니세프에 성금을 내고 관내 불우이웃도 돕는 등 남모를 선행을 해온 것으로 알려지면서 한층 칭송을 받고 있다. 오동원 소방교는 “어려운 이들과 함께 할 수 있는 일이 무엇인지 평상시 고민해 왔다”며 “작은 실천에 관심의 대상이 된다는 것이 부담스럽다”고 말했다. /과천=김진수기자 kjs@

• 김진수 기자
• 2014-07-08 21:21

지역 잠재된 끼와 재능 발산 여성들의 잔치

과천시 제19회 여성주간 행사에 많은 여성들이 참여한 가운데 성황을 이뤘다. 지난 4~5일 이틀간 열린 행사는 시민회관 소극장의 기념식을 시작으로 가족장기자랑, 여성솜씨 경진대회, 사가 치러진 가운데 다채로운 행사가 열주변에서 기념식을 여는 동시에 ‘가족장기자랑’ 등 다양한 공연을 펼쳤다. 숨은 끼와 재능을 가진 주부 30여명은 솜씨 경진대회에서 시·수필·사군자·서예·한지공예·꽃꽂이 실력을 겨뤘다. 기념식장에 흰색 원피스에 노란 재킷차림으로 단상에 오른 신계용 시장은 “여성의 잠재된 능력과 소질이 충분히 발휘될 수 있도록 여성을 위한 시간 선택형 일자리를 적극 발굴해 경력단절 없이 사회에 복귀할 수 있는 시스템을 갖추겠다”고 밝혀 박수갈채를 받았다. 또 “여성들이 일과 가정을 양립할 수 있도록 시간 연장형 어린이집을 확대하는 등 여성고용의 확대와 지위가 더욱 향상될 수 있도록 적극적으로 시책을 발굴해 추진해 나가겠다”고 언급했다. 심명순 시 여성복지팀장은 “30도를 웃도는 무더운 날씨에도 시민들이 많이 참석해 시종 따뜻하고

• 김진수 기자
• 2014-07-06 21:04

지역 KRA, 고객만족 경영으로 불평소리 줄었다

한국마사회(KRA)가 올해부터 추진한 고객만족 경영이 고객들의 불편을 크게 해소한 것으로 나타났다. 마사회는 지난 6개월 동안 고객 섬김, 고객 사랑, 신속한 서비스 실천을 위해 CS조직체계를 기존 1개 팀에서 3개 팀으로 확대 개편하고 CS역량강화 전문기관인 인재교육원과 임직원 현장 근무자를 대상으로 CS의식개혁 태스크포스(TF)를 신설했다. 현명관 회장도 임원과 접점현장 부서장들이 참여하는 VOC 실행위원회에 분기별로 참여해 제기된 고객 불만이나 요구사항을 직접 나서 해결 여부를 점검했다. 이런 노력 끝에 고객 불만의견은 전년 동기대비 52% 감소(176건→84건)했고, 칭찬의견은 187% 증가(7건→20건)하는 성과를 거뒀다. 주요 개선사항을 살펴보면 서울경마공원 구관 4층 흡연실을 보완하라는 의견에 담배연기를 차단하는 이중문을 설치에 이어 홈페이지에 경주마 승군순위 추가 표출하라는 지적을 수용했다. 또 대구지사 1층 지정좌석실 자율발매기 추가 설치 요구에 이를 적극 수용, 발매기 설치하는 조치를 취했다. 마사회는 이에 만족하지 않고 현장 CS모니터링을 강화하고 인사, 근무자세, 언어표현 등 서비스를 기존 3개에서 5개로 확대했다. 고

• 김진수 기자
• 2014-07-03 21:01