남양주시는 시민들에게 찾아가는 행정서비스 제공하고 명쾌한 민원처리를 위해 ‘8272 기동반’을 확대 운영키로 했다고 16일 밝혔다.

시에 따르면 지난해 12월부터 시범 운영해 왔던 ‘8272 기동반’을 반장1명 반원3명으로 구성, 시민들의 다양한 요구에 한층 더 부응하고 고품격 서비스를 제공하기 위해 ‘8272 기동반’을 확대 운영한다.

‘8272 기동반’은 민원처리 사후관리를 통한 문제점을 발견하고 이를 통한 제도개선사례를 발굴한다. 또 상시 현장순찰을 운행해 경미한 사항은 즉시 현장 조치하고 즉각적인 조치가 어려운 사항은 해당부서를 통해 신속히 처리 될 수 있도록 조치한다.

시 관계자는 “‘8272 기동반’은 기존에 민원이 접수 돼야만 움직이는 행정에서 탈피해 시민불편사항을 사전에 예방하고 사후관리를 통해 시민의 만족도를 높이는데 최선을 다하고 있다”며 “또한 현장에서의 생생한 시민 소리를 시정에 적극 반영하기 위해 노력하고 있다”며 다른 지자체와의 차별화를 설명했다.