2025.08.25 (월)

  • 구름많음동두천 29.3℃
  • 맑음강릉 33.1℃
  • 구름많음서울 29.7℃
  • 구름조금대전 30.6℃
  • 구름조금대구 30.8℃
  • 맑음울산 31.3℃
  • 구름조금광주 30.5℃
  • 맑음부산 31.2℃
  • 맑음고창 31.0℃
  • 맑음제주 31.5℃
  • 구름많음강화 28.8℃
  • 구름조금보은 27.9℃
  • 맑음금산 29.4℃
  • 구름조금강진군 30.8℃
  • 맑음경주시 31.7℃
  • 구름조금거제 30.6℃
기상청 제공

남부소방서 ‘고객 권리 찾아주기’ 추진

민원 철저관리

남부소방서는 소방서를 방문하는 시민고객에 대한 소방민원 처리과정에 대해 ‘시민고객의 권리 찾아주기’를 시행한다.

24일 소방서에 따르면 ‘시민고객권리’란 시민이 누려야할 권리로 만족할 만한 서비스를 받을 권리와 친절·신속·공정한 민원서비스를 받을 권리, 불만이나 문제가 있을시 시정을 요구할 권리, 공무원 비리 처벌을 요구할 권리를 소방민원 처리 시 의무적으로 시행하고 있다.

특히 이는 시민이 느끼는 불만 사항에 대해 보다 편안하고 쉽게 담당공무원에게 상담하며 접근할 수 있는 계기를 마련, 시민의 권리행사와 공직자의 청렴의무 실천을 제고하기 위함이다.

소방서는 또 ‘시민고객권리 찾아주기’ 방법으로 전체 소방민원 담당자의 Clean명함을 제작, 민원인에게 배부토록 하고 시민고객의 권리안내문을 발송하는 등 시민고객의 권리를 쉽게 이해할 수 있도록 철저히 관리하고 있다.

소방서 관계자는 “시민이 감동하는 깨끗한 소방행정 환경을 적극 조성에 앞장설 계획”이라고 말했다.






배너


COVER STORY