시의 복합민원담당 19명으로 구성된 민원실무종합심의회는 민원서류 심사와 민원과 관련된 부서의 처리담당자를 지정해 민원처리를 돕는다.
민원인이 민원봉사과에 민원을 접수하게 되면 민원봉사과에서는 당일 관련부서로 검토의뢰서를 통보하게 된다.
각 부서의 민원 실무책임자들은 민원서류를 검토해 다음날 오전 8시30분에 민원봉사과에서 실무종합심의회를 개최하고 매일 열리는 민원실무종합심의회에서 관련법규를 검토하고 협의를 거친 후 서류보완 등의 특별한 사유가 없을 경우 바로 처리돼 처리기간이 획기적으로 단축된다.
민원봉사과 신현룡 팀장은 “신속하고 정확한 민원처리와 처리과정에서 발생하는 애로사항을 해결하고 행정의 효율성을 높이기 위해 군포시 민원실무종합심의회를 구성했다”며 “민원처리의 효율화와 처리기간 단축을 통해 민원인의 불편을 최대한 해소해 나갈 계획”이라고 말했다.
