경기북부지역 공공의료기관에 대한 친절서비스와 진료만족도가 높은 것으로 조사됐다.

1일 경기도 제 2청 보건위생과에 따르면 경기북부지역 공공보건기관의 이용자 만족도 제고를 위한 2009년도 하반기 공공보건기관 이용자 만족도조사’를 실시했다. 이번 조사는 경기북부지역 공공보건기관 총 100개소에 대한 이용자의 만족도 제고를 위해 실시됐다.

이를 위해 공공보건의료기관 이용자 2천95명을 대상으로 의료서비스 환경개선과 진료만족도, 친절만족 등에 대한 설문지 조사가 이루어 졌다.

조사결과 전체의 82.1%가 ‘만족’이라고 응답했으며 이 가운데 남성 82.9%, 여성 81.6%로 남성의 만족도가 1.3% 높게 나타났다. 또한 조사부분별로는 진료만족도 85.9%, 친절만족도 92.7%, 시설장비만족도 62.8%로 진료와 친절도 부분은 만족도가 높았지만 진료환경은 비교적 낮은 만족도로 집계됐다.

이를 통해 담당부서에서는 의료서비스 환경과 시설개선의 필요성을 인식해 통합성과 관리와 보건행정서비스헌장에 반영하는 공공보건의료서비스 수준을 향상시켜 나갈 계획이다.