성남시는 시민 친절공직 서비스 제공 위해 각급 행정단위 민원실에 대한 직원 친절도를 연 3회 정기 평가한다고 3일 밝혔다.
수정구청 등 3개 구청과 신흥1동주민센터 등 48개 동(洞)이 대상이며 평가방법은 객관성 담보 차원에서 외부 전문용역업체에 맡겨 4월, 7월, 10월 등 연 세차례 각 2회 방문방식으로 실시할 방침이다.
민원인을 가장한 전문모니터가 민원보기를 통해 직원의 근무자세, 업무태도, 주변환경 등 3개 분야, 총 15개 항목에 대해 평가하고 배점은 100점 만점제다.
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