하나은행이 올해 1분기 은행권 퇴직연금 적립금 증가 1위를 달성했다.

25일 금융감독원 퇴직연금 비교공시에 따르면 2023년 1분기 말 하나은행의 퇴직연금 적립금은 전년 말 대비 1조 800억 원이 증가한 28조 3000억 원으로 은행권 적립금 증가 1위를 달성했다. 퇴직연금 시장의 경쟁이 치열해진 가운데 지난해 은행업권 가장 높은 성장률을 보인데 이어 1분기에도 좋은 성적을 거뒀다.

하나은행은 이러한 성과의 바탕은 손님 맞춤형 서비스라고 설명했다. 특히 퇴직연금 전문 컨설턴트가 직접 찾아가는 방문상담 서비스를 제공하고 있으며, 퇴직연금뿐만 아니라 자산관리, 세무 등 재테크에 대한 전반적인 상담을 함께 진행해 만족도가 높다고 전했다.

비대면의 경우에도 모바일 앱 하나원큐를 통해 연금닥터 서비스 등 자기주도형 연금자산관리 서비스를 제공하고 있다. 연금손님관리센터를 통한 전문 상담원의 수준 높은 유선상담은 물론, 디폴트옵션 제도를 도입하는 기업들을 위해 전문 상담원으로 구성된 디폴트옵션 현장지원팀도 운영 중이다.

하나은행은 오는 28일부터 AI가 진단하고 처방하는 ‘AI연금투자 솔루션’을 선보이는 등 앞으로 퇴직연금 서비스를 더욱 강화할 예정이다.

[ 경기신문 = 고현솔 기자 ]