#. A씨는 여행지에서 집으로 돌아가던 중 고속도로에 있는 셀프주유소에 들러 '가득 주유(15만 원)'를 선택해 선결제한 후 9만 6000원어치 기름이 주유된 것으로 확인하고 집으로 돌아왔다. 며칠 뒤 카드 결제 내역을 확인하던 A씨는 9만 6000원이 아닌 15만원이 그대로 결제돼 있는 것을 발견했다. '가득 주유'로 선결제한 15만 원이 취소되고 9만 6000원이 새로 승인돼야 하는데, 카드 한도가 초과돼 9만 6000원 결제 건이 승인되지 않아 선결제도 취소되지 않은 것.

3일 금융감독원과 여신금융협회는 셀프주유소에서 카드 결제 시 발생할 수 있는 '초과 결제'에 대해 소비자들의 주의가 필요하다고 경고했다.

통상적으로 셀프주유소는 최대 주유 예상 금액을 보증금 개념으로 선결제한 후 주유를 진행한다. 실제 주유금액이 선결제 금액보다 적은 경우, 주유금액이 새로 결제된 후 선결제가 취소되는 방식이다.

문제는 A씨의 사례처럼 카드한도 초과 등으로 실제 주유 금액 결제가 이뤄지지 않는 경우다. 이 경우 선결제만으로 결제가 종료돼 소비자가 실제 주유 금액보다 더 많은 금액을 지불할 가능성이 크다.

금감원은 소비자가 영수증을 꼭 확인해 결제금액과 실제 주유한 금액이 일치하는지 살펴야 한다고 당부했다.  특히 '승인 실패' '한도 초과' '재승인 실패' 등의 문구가 있는 경우 꼭 주유소 직원에게 문의해야 한다고 전했다.

또 카드 승인 거절이 발생한 경우 1시간 이내로 카드사에서 '한도 초과(승인) 거절 안내' 문자메시지가 발송된다. 이미 주유소를 떠난 후 초과 결제를 인지했다면 주유소에 전화로 결제 취소를 요청할 수 있다. 취소 및 환급은 일반 카드결제 취소와 동일하게 3~4영업일이 소요되며, 결과는 카드사 애플리케이션을 통해 확인할 수 있다.
 

[ 경기신문 = 고현솔 기자 ]