기아가 고객 중심 차량 설명 콘텐츠를 제공하는 유튜브 채널 ‘Kia 사용설명서’로 ‘소셜아이어워드 2025’ 대기업 유튜브 부문 대상을 수상했다. 실용성과 글로벌 접근성을 겸비한 콘텐츠 구성으로 높은 평가를 받았다.

25일 기아는 지난 24일 서울 양재 엘타워 그랜드홀에서 개최된 ‘소셜아이어워드 2025’에서 자사 유튜브 채널 ‘Kia 사용설명서’로 대기업 유튜브 부문 대상을 수상했다고 밝혔다.

‘Kia 사용설명서’는 차량 사용자들이 실제 운전과 유지보수 과정에서 필요로 하는 정보를 영상 콘텐츠로 제작해 전달하는 채널이다. 지난 2023년 11월 개설 이후 신기능 소개, 자가점검, 정비 방법, 운전 방법 등 다양한 내용을 3D 그래픽 기반의 직관적인 영상으로 제공하고 있다.

기아는 국내 고객뿐 아니라 글로벌 이용자 편의를 위해 영어, 독일어, 스페인어 등 총 6개 외국어 자막을 지원하며, 별도 글로벌 채널 ‘Kia Global How To’ 및 영문 채널 ‘Kia How To’도 운영 중이다.

현재까지 ‘Kia 사용설명서’에는 300편 이상의 영상이 업로드돼 있으며, 이 중 전자식 변속 레버 관련 영상은 누적 조회수 511만 회를 기록하는 등 높은 호응을 얻고 있다. 그 외에도 전기차 충전, 폰 프로젝션, 무선 소프트웨어 업데이트, 브레이크 클리닝 등 최신 기술 및 정비 관련 콘텐츠가 다수 관심을 끌고 있다.

‘소셜아이어워드’는 SNS 플랫폼을 활용한 우수 콘텐츠 사례를 평가하는 국내 최고 권위의 시상식으로, 약 4000명의 전문가 평가단이 비주얼, 브랜드, 콘텐츠, 마케팅, 서비스 등 15개 항목을 기준으로 심사한다.

기아는 이번 수상에서 콘텐츠의 정확성, 실용성, 시각적 전달력, 글로벌 접근성 등에서 고루 높은 점수를 받았다. 특히 고객 입장에서 이해하기 쉽도록 설계한 콘텐츠 구성과 설명 방식이 호평을 받았다.

기아 관계자는 “Kia 사용설명서는 차량과 기술에 대한 고객의 이해도를 높이고, 보다 안전하고 즐거운 운전을 돕기 위한 채널”이라며 “앞으로도 고객 친화적인 콘텐츠 제작을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]