부천시는 최근 시민대표, 전문가, 시의원 등으로 구성된 부천시 행정서비스헌장 심의위원회(위원장 부시장 서효원)를 개최했다.
이번 심의위원회는 고객에게 보다 질 높은 행정서비스 제공을 위해 현재 시청과 사업소에서 운영중인 33개 헌장 중 30개 헌장의 개정과 조직개편에 의해 신설된 5개 부서에 대한 신규헌장을 제정하기 위해 열렸다.
올해 부천시행정서비스헌장의 중점 제·개정내용을 보면 올해 목표관리 사업중 서비스 공통이행기준으로 설정이 가능한 11개 사업을 서비스 이행기준에 포함했다.
이번 제·개정된 헌장은 오는 8월1일 시 월례조회 때 전직원의 실천다짐과 선포식을 갖고 전 부서에서 이행한 후 오는 12월 실천에 대한 고객의 만족도 조사를 실시할 계획이다.
한편 시는 지난 1999년 민원, 청소, 교통, 수도분야 등 4건 헌장으로 도입된 부천시 행정서비스현장을 5차례의 제.개정을 통해 시 산하 전부서에 65개 헌장을 제정 운영해 시민이 감동을 받을 수 있는 서비스행정의 기반을 다지는데 주력해왔다.
이런 시의 노력은 지난 2002년 민원행정서비스헌장(시민봉사과), 2003년 보건의료서비스헌장(보건소), 오정민원사랑서비스헌장(오정구 시민봉사과), 2005년 자연학습공원서비스헌장(농산지원사업소)이 행정자치부 주관 중앙평가에서 4년 연속 전국 우수기관으로 선정되는 성과로 이어지고 있다.