시흥도시공사는 ‘한국서비스품질 우수기업(SQ)’사후관리 평가에서 우수한 품질을 인정받으며 ‘적합’을 획득했다고 13일 밝혔다. 한국서비스품질 우수기업 인증(SQ)은 ▲리더십 ▲서비스품질 경영전략 ▲고객정보시스템 ▲고객접점서비스 운영관리 ▲서비스 경영성과 등 총 7개 항목(24개 지표) 심사를 통해 서비스 품질을 객관적으로 평가해 우수기관을 대상으로 인증 마크를 부여하는 제도이다. “한국서비스품질우수기관” 평가기준 요구사항에 따른 이행상태 적합성 검증을 위한 이번 정기 사후관리 심사 결과 공사는, 서비스성과, 재무성과 등이 지속적으로 개선 및 발전되고 있다는 점을 인정받아‘적합’ 판정을 받았고, 2011년 최초 인증을 취득한 이후 현재까지 10여 년간 인증을 유지하며 서비스 품질 향상에 힘써왔다. 이러한 성과는 전사적으로 고객만족경영(CS)의 중요성을 공유해 ▲고객 경영참여 활성화 ▲고객 맞춤형 서비스 제공 ▲고객서비스 품질 관리 등의 전략과제 하에 다양한 사업을 추진하며 기관 품질 역량 강화 및 양질의 서비스를 제공한 결과이다. 유병욱 사장은 “이번 ‘한국서비스품질 우수기업(SQ)’사후관리 평가 결과는 공사 전 직원이 고객 중심의 품질 경영을 실천해온 노력의
시화병원이 지난 12일 본관 송산홀에서 시흥상공회의소가 주최하고 시화병원이 주관하는 ‘2025년 5월 시우회 정기모임’을 성황리에 개최했다고 밝혔다. 시우회(始友會)는 시흥시 관계 유관기관장 및 지역 상공인 대표들로 구성된 교류 협의체로, 지역 발전을 위한 정책 제안과 현안 논의를 목적으로 활동하고 있다. 회원들은 유관기관 방문을 통해 현장의 건의사항을 수렴하고, 다양한 의견을 바탕으로 시흥시 발전 방향을 모색하며 실질적인 정책으로 이어질 수 있도록 지속적인 노력을 기울이고 있다. 이번 모임에는 시화병원 최병철 이사장과 성낙헌 시흥상공회의소 회장, 오인열 시흥시의회 의장, 백승권 시흥세무서장 등 시우회 회원 약 50여 명이 참석한 가운데 ▲시화병원 소개 ▲진성원 뇌혈관외과센터장의 ‘머릿속 시한폭탄 뇌출혈, 어떻게 치료할까?’ 건강강좌 ▲감사패 수여(시화병원 최병철 이사장) 및 모범 임직원 표창(시화병원 안혜연 홍보팀장) ▲병원 라운딩 등이 진행됐다. 참석자들은 응급의료센터와 심·뇌·혈관센터 시설을 둘러보며 급성기 환자 발생 시 응급 처치부터 시술 및 수술까지 모든 과정이 신속하게 진행되는 패스트 트랙(Fast-Track) 시스템에 깊은 관심을 보였으며, 우수
구리시는 경로당 이용 어르신들을 위한 경로당 화재보험 및 배상책임보험 가입과 어르신들의 건강과 활력 증진을 위한 동호회 활동 지원 등을 추진하며 어르신 섬김행정에 적극적으로 나서고 있다. 경로당 화재보험 및 배상책임보험 가입은 많은 어르신이 모여 활동하는 공간인 경로당에 발생할 수 있는 화재 사고 등 긴급 상황에 대비하고자 가입하는 것으로 예상치 못한 사고 발생 시 신속한 대응과 피해 복구를 위해 마련된 안정 정책으로, 지역 내 어르신들의 안전과 재산을 보호하는 중요한 발검음이 될 것으로 기대된다. 또, 시는 지역사회 어르신들의 건강한 여가생활과 사회적 유대 강화를 위해 게이트볼, 파크골프, 그라운드 골프, 슐런 등 어르신들의 운동 동호회 활동을 적극 지원하고 있다. 이를 토대로 시는 골프대회, 슐런대회 등을 개최해 어르신들의 사회생활과 신체활동을 통해 활기찬 삶을 영위하는 데 힘을 보탠다는 계획이다. 백경현 구리시장은 “어르신들이 활기차고 건강하게 노년을 보내실 수 있도록 다양한 프로그램과 지원을 계속 확대하겠다”라며 “앞으로도 지역사회 모두가 함께하는 따뜻한 공동체를 만들어 가기 위해 노력하겠다”라고 전했다. [ 경기신문 = 이화우 기자 ]