도내 특급호텔 새해 경영전략

③ 이비스 앰배서더 수원

이비스 앰배서더 수원은 지난해 메르스 충격에서 벗어나 올해 당찬 재기의 의지를 다지고 있다.

이코노미 호텔 브랜드의 선두주자답게 합리적인 가격과 최선의 서비스로 고객 만족도를 높이겠다는 각오다.

우선 해외출장이 잦은 기업인을 위한 스위트 베드 등을 통해 모던함, 편안함, 유용함을 자랑거리로 내세웠다.

각종 모임과 결혼식을 동시에 수용하는 웨딩&컨벤션 시설도 세련된 분위기로 단장해 손님 맞을 준비를 마쳤다.

일찍이 첨단장비와 시설로 고객의 인기를 꾸준히 누려 온 리옹, 니스, 몽마르뜨 등 컨벤션룸도 예외는 아니다.

기본적인 내부 시설 정비는 물론 음향장비도 최첨단으로 구성해 이용편의 제공에 큰 공을 들였다.

고객들이 불편없이 자유롭게 이용하도록 편안하고 아늑한 분위기 연출에 주력했다는 게 호텔의 설명이다.

또 2층 뷔페 ‘레 폰티나’는 신선한 재료와 150여 가지의 다양한 메뉴로 까다로운 고객의 입맛 공략에 나선다.

현장에서 조리하는 모습을 직접 보며 느끼는 생동감 넘치고 상쾌한 식감이 호텔만의 특화전략이다.

특히, 올해는 여행, 쇼핑, 숙박을 한데 묶어 패키지 상품을 내놓는 등 공격적인 마케팅이 눈에 띈다.

이달 초 법인설립 등기를 마친 여행사와 기존 앙코르 면세점과 연계해 종합패키지 상품을 출시했다.

올해부터 본격화 하는 한·중 FTA로 유입 확대가 기대되는 중국인 관광객을 겨냥한 것으로 풀이된다.

비지니스호텔업계에선 최초로 객실 내 게스트라운지를 구성하는 것도 빼놓을 수 없는 대목이다.

이를 위해 이비스 앰배서더 수원은 오는 7~8월께 내부공사를 거쳐 게스트라운지를 선보일 예정이다.

이밖에 온라인 시장이 확대되는 소비성향에 맞춰 SNS를 활용한 호텔 예약 및 홍보 활동도 강화한다.

이비스 앰배서더 수원 관계자는 “수원지역에서 최초로 들어선 인터내셔널 호텔로서 고객성향과 지역정서에 대해선 충분히 노하우를 갖고 있다“며 “올해 여행사, 면세점 등과 긴밀히 협조해 고객들에게 쇼핑, 숙박, 여행이 한데 어우러진 최상의 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.

/윤현민기자 hmyun91@