SSG닷컴이 한국소비자원이 주최한 소비자 데이터 활용 공모전에서 동반성장 부문 베스트 파트너상을 수상했다. SSG닷컴은 자체 데이터를 활용해 콜센터 협력사의 업무 효율을 높이고, 중소 브랜드를 지원하는 등 ESG 경영에 기여한 공로를 인정받았다.
SSG닷컴은 자체 축적한 소비자 데이터를 기반으로 콜센터 협력사를 위한 매뉴얼을 제작하고 교육을 진행하여, 민원 건수를 30% 감소시키는 성과를 달성했다. 또한, 중소 브랜드를 위한 ‘브랜드마크’ 프로그램을 신설하고, 광고비 지원을 확대하는 등 협력사와의 상생을 위한 노력을 지속하고 있다.
SSG닷컴은 앞으로도 소비자 데이터를 활용해 고객 만족도를 높이고, 협력사와의 동반성장을 위한 노력을 이어갈 계획이다.
[ 경기신문 = 이효정 기자 ]
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