토스뱅크가 금융범죄 피해 고객의 회복을 지원하기 위해 도입한 ‘안심보상제’가 누적 54억 원 이상의 피해 보상에 기여했다.

8일 토스뱅크는 2021년 10월 제도 도입 이후 올해 8월 말까지 총 54.3억 원의 피해 회복을 지원했다고 밝혔다. 금융사기와 부정송금 피해 회복에 25.7억 원, 중고거래 사기 피해 회복에 28.6억 원이 지원됐다. 접수 건수는 금융사기 157건, 중고거래 사기 8057건으로 집계됐다.

토스뱅크는 국내 은행 최초로 안심보상제를 도입해 보이스피싱, 메신저피싱, 부정송금 등 금융사기와 온라인 중고거래 피해자들을 실질적으로 지원해 왔다. 또한 금융감독원·은행·증권사 등이 참여하는 ‘비대면 금융사고 책임분담제’를 가장 적극적으로 이행하며 안심보상제와 연계해 피해 회복을 강화했다.

특히 은행권 최초로 앱에서 접수부터 보상까지 원스톱 처리가 가능하도록 시스템을 구축해 피해 고객이 신속하고 안전하게 배상받을 수 있도록 했다.

손은주 금융사기대응팀 리더는 “안심보상제는 누적 54.3억 원의 피해 회복을 이끌며 고객 보호에 기여했다”며 “앞으로도 예방을 고도화하고 신속한 보상으로 사회적 책임을 다해 나가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 공혜린 기자 ]