교보생명이 고객이 놓치는 보험금을 제때 청구할 수 있도록 맞춤형 서비스를 제공한다. 

17일 교보생명은 고객이 몰라서 또는 청구 절차의 번거로움으로 놓친 보험금을 제때 찾을 수 있도록 ‘평생든든서비스’와 ‘숨은 금융자산 찾기’ 제도를 운영하고 있다고 밝혔다.

평생든든서비스는 2011년 업계 최초로 도입된 대면 지원 제도로, 재무설계사(FP)가 연 1~2회 고객을 방문해 보장 내역을 점검하고 필요한 서류 준비와 대리 접수까지 지원하는 서비스다. 

지난해 이를 통해 50만 건, 총 5373억 원이 지급됐으며 올해 8월까지도 34만 건, 약 3700억 원이 지급됐다.

특히 지난 7월부터는 마이데이터 2.0 인프라 개편에 맞춰 ‘숨은 금융자산 찾기’를 출시, 휴면예금·미청구 보험금·미사용 포인트 등을 원스톱으로 확인·청구할 수 있게 했다. 이는 두 달 만에 2만 명이 참여해 120억 원이 발굴됐고, 매월 2억 원 규모가 지급되고 있다.

교보생명 관계자는 “보험은 고객 보장을 끝까지 책임지는 것이 핵심”이라며 “앞으로도 다양한 디지털 경험을 통해 고객 혜택을 확대하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 공혜린 수습기자 ]