경제 듣도 보도 못한 이색직업 노려볼까?

세상은 넓고 직업 또한 다양하다. 남들과 다른 특별한 직업을 갖고 있다는 것도 하나의 매력으로 작용한다. 게다가 특별한 직업일수록 전문성과 자격요건을 필요로 하고 있어 자부심과 사명심을 가질 수 있다. 취업시장이 아직 활기를 띄지 못하는 시점에서 자신의 전공만을 고집할 것이 아니라 자신의 적성과 능력을 고려, 새로운 직업에 도전해 보는 것도 하나의 방법이다. 남들이 가보지 않은 길은 어렵고 힘들지만 이를 딛고 성공한 사람들 또한 많이 있다. ◇ ‘매장의 서비스를 평가한다’ 미스터리쇼퍼 = ‘손님은 왕이다’ 라는 말도 있듯이 소비자 평가는 판매분야업체의 매출량를 좌지우지 할 정도로 막대한 영향을 미친다. 따라서 기업들은 소비자 만족도를 높이기 위해 상품의 질과 함께 서비스 향상에 항상 신경을 곤두세우고 있다. 하지만 기업이 소비자 평가를 직접 파악하기란 쉽지 않다. 기업을 대신해 고객을 가장하여 판매사원의 서비스 행동 등을 관찰, 평가하는 일을 하는 직업이 바로 미스터리쇼퍼다. 미스터리쇼퍼는 미스터리쇼핑(암행쇼핑)을 하고자 하는 회사나 미스터리쇼핑을 의뢰 받은 서비스 전문회사와 독립적인 계약을 맺고 정해진 규칙에 따라

• 김장선 기자
• 2007-10-09 20:23