다급한 일이 생기면 공중전화를 이용하여 신고를 하던 모습들이 엊그제 같은데 이제는 개인의 휴대폰 사용으로 언제 어디서나 신고를 할 수 있는 시대가 되었다.

112신고는 현재 시민들에게 일반화 되어 신고자와 직접 얼굴을 대면하지는 않지만 경찰을 필요로 하는 시민들과의 최접점에 위치해 있는 것이 사실이다.

경찰의 빠른 현장 도착은 국민의 안전을 담보하고 사건을 초기에 해결할 수 있는 지름길이기에 시간 단축을 위해 경기 경찰은 최근 범죄신고 초기의 골든타임을 확보하여 시민들이 범죄의 불안에서 벗어나 신뢰받는 경찰로 거듭나기 위해 안간힘을 쓰고 있다.

신고내용을 모두 청취하고 지령을 내리면 시간이 경과하여 초기대응이 어려운 맹점을 보완하기 위해 긴급 신고라고 판단될 시 먼저 현장경찰에 지령을 내리는 선지령, 신고 지령을 받고 출동을 하는 수동적인 신고 출동에서 지령을 내리기 전 먼저 응답하여 현장에 출동하는 선응답이라는 시스템을 도입하여 능동적인 신고대응 체재를 확보하였고, 자신이 근무하는 관할이 아니라는 이유로 신고출동을 꺼리는 등 그동안 현장경찰의 문제점으로 지적되었던 신고출동 문제를 신고장소 최근접에 위치한 순찰차량이 출동하는 시스템을 만들어 시민들의 불신을 씻어주는 방안도 마련하였다.

아울러 순수 교통업무에만 전담하던 교통경찰까지도 긴급한 사건사고 처리를 위하여 출동하는 112신고 총력대응체제를 구축하여 살아 움직이는 112신고 시스템으로 범죄 초기에 신속히 대응, 피해를 줄이며 범인을 최단시간에 검거하려고 노력하고 있다.

이에 시민들은 허위 신고를 반드시 근절하여 주고, 각종 생활불편 민원 전화는 110번으로 경찰민원은 182경찰민원 콜센터로 문의하여 시와 때를 가리지 않고 일어나는 범죄현장에 중대한 골든타임을 놓치지 않고 양질의 치안활동이 이루어져 위급에 처하고 꼭 필요한 시민들에게 치안서비스가 돌아갈 수 있도록 성숙한 시민의식을 보여 주셨으면 하는 마음 간절하다.