112 긴급신고 전화는 범죄로 인해 단 1초라도 절박한 위험에 처해 있는 사람이 위급한 상황에 처해 마지막 수단으로 경찰에 도움을 요청할 수 있는 시민의 긴급 112비상벨이다.

이에 위급한 상황에 처했을 때 보다 효과적이고 보다 신속한 경찰 출동서비스를 받을 수 있는 방법을 소개하고자 한다.

첫째, 자신의 현재 위치를 알린다. 대부분의 112신고자들은 현재의 상황이 매우 당황스럽고 다급한 나머지 무조건 “빨리 오세요, 빨리요”라는 말만 반복할 뿐이다. 이는 출동 경찰관이 신고자의 위치를 찾아 헤매는데 많은 시간을 소비하여 자칫 소중한 목숨을 살릴 수 있는 골든타임을 놓칠 수 있다.

만일 신고자가 정확한 현재 위치를 모를 경우에는 주변의 도로표지판이나 큰 건물명(간판명)을 알리고, 공중전화가 주변에 있는 경우에는 공중전화의 긴급버튼을 눌러 다시 112신고를 하며, 농어촌지역의 경우에는 전봇대의 관리번호, 산속 등산로인 경우에는 산악표지판 등을 활용해 자신의 위치를 알린다.

둘째, 자신의 현재 상황을 구체적이고 정확히 경찰에 알려야 한다. 범죄 종류에 따라 경찰의 현장 대응방법에도 차이가 있고, 피해 상황 및 피해자 상태 등에 따라 응급조치 사항이 달라질 수 있으므로 범인의 인상착의, 도주방향, 도주수단, 흉기 소지여부, 피해자의 부상정도 등 구체적인 현재 상황을 알려주면 보다 신속하고 안전하게 경찰의 도움을 받을 수 있다.

셋째, 허위 신고와 장난전화는 절대로 삼가야 한다는 것이다. 이는 한 사람의 사소한 장난으로 인해 경찰력이 낭비되고 골든타임을 빼앗을 수 있기 때문이다.

국민들이 이 세가지 원칙만 지켜준다면 보다 신속하고 보다 만족스러운 112 경찰 출동서비스를 받을 수 있고, 결국 나와 내 가족뿐만 아니라 내 이웃을 범죄와 위험으로부터 안전하게 지킬 수 있는 소중한 시민의 112비상벨이 될 수 있을 것이다.