인천 서구가 누리집에서 악성 민원인으로부터 직원을 보호하고자 이름을 가렸다. 지난달 5일 일어난 김포시 공무원 사망이 큰 계기가 됐기 때문이다.

3일 서구에 따르면 구는 지난 1일 간부회의에서 직원 보호를 위해 이름을 삭제했다.

구 관계자는 “기존부터 조금씩 논의되다가 이번 간부회의를 통해 결정됐다”며 “부산 해운대구가 가장 먼저 했다고 들었다”고 설명했다.

또 다른 구 관계자는 “민원 전화가 올 때 보면 어떤 업무 담당자 바꿔 달라고 하는 전화가 많이 온다”며 “직원 이름이 안 나온다고 민원인에게 불편이 있는 거 같지 않다. 통화가 되면 이름을 다 알려드리기에 업무 수행에도 큰 문제는 없다”고 말했다.

이어 “직원을 특정해서 계속 연락하거나 그 직원에게만 민원을 넣는 일도 간혹 있었다”며 “처리에 불만이 있거나 민원 자체가 그런 경우가 있다”고 덧붙였다.

구는 부서에 들어가기 전에 있는 직원 현황에 사진을 없앴다. 거기에 이름과 담당 업무로만 표시하고 있다. 

서구에 살고 있는 30대 A씨는 “공무원의 이름을 알면 사칭할 수도 있을 것”이라며 “이름은 없애고 담당 업무와 전화번호만 있어도 충분한 거 같다”고 말했다.

지자체 중에서 먼저 시작한 부산 해운대구는 지난 3월 말부터 이름을 없앴다.

부산 해운대구 관계자는 “김포시 공무원 사망 사건을 계기로 지난달 21일부터 시행했다”며 “집단민원 등 신상정보 노출로 인해 직원들이 정서적으로 힘들어하는 경우도 있었다”고 설명했다.

한편 지난달 5일 인천시의회 제293회 임시회 2차 본회의 시정질문에서 이순학 시의원은 공개 청구권을 오남용하는 일부 민원인의 행태를 지적하기도 했다.

이 의원은 “민원인을 공개법과 민원응대법 내에서 대응하되 규정에 없거나 터무니없는 요구는 단호히 거절해야 한다”고 주장한 바 있다.

[ 경기신문 / 인천 = 김주헌 기자 ]