경찰의 도움이 필요할 땐 언제든 ‘112’를 누르면 신고접수센터에서 접수를 한 후 신고현장에서 가까운 순찰차량을 신속하게 현장에 출동시키고 있다.

경찰청에서는 112신고에 대한 신속대응을 위하여 신고자와 통화 중 긴급신고에 대하여 위치를 최우선 파악하여 우선 출동지시 후 신고내용을 전달하는 선지령 시스템을 도입하여 운영하고 있으며, 각 경찰서에도 관할을 불문, 현장대응시간을 최대한 단축하기 위하여 각종 시책을 수립하여 시행하고 있다.

수원중부경찰서의 경우 112신고자에게 1초라도 더 빨리 현장에 도착하기 위하여 ‘골든타임 확보를 위한 112신고체계 개선방안’을 마련, 신고 장소를 최우선적으로 파악하고 신속하게 출동하기 위한 다양한 노력을 하고 있다.

그러나 112신고 시 대부분의 신고자는 흥분하고 당황한 상태로 정확한 신고내용이나 위치를 말하지 못해 종종 출동까지 많은 시간이 소모되고 있다.

1초가 급박한 상황에서 경찰관의 신속한 현장도착을 위하여 두 가지만 기억한다면 신속한 접수 및 출동이 이루어질 것이다.

첫째, 정확한 위치를 구체적으로 알려줘야 한다. 현재 사건장소의 정확한 위치를 모를 경우에는 주변의 도로 표지판이나 큰 건물명, 잘 보이는 큰 간판명, 전봇대 관리번호, 엘리베이터 관리번호 등을 알려주면 된다.

둘째, 현재 상황 알려주기이다. 피해상황 및 피해자 상태 등 현재 상황을 알려주면 범죄에 따라 경찰의 대응방법도 차이가 있어 신고에 적절한조치가 이루어질 수 있다.

이러한 기본적인 신고요령만 기억한다면 위급한 상황에서 1초라도 더 빨리 경찰의 도움을 받을 수 있게 될 것이다.

다만 허위 및 장난신고 등으로 인하여 정작 긴급하게 출동해야 할 상황에 적절하게 대응하지 못하게 되는 경우가 종종 발생되고 있는 실정으로 허위 및 장난신고의 근절과 더불어 올바른 112신고 문화가 정착된다면 누구나 빠르게 도움을 받을 수 있을 것이다.