인사 週 4회 전철 이용 출·퇴근 현장 목소리 업무에 반영

“대중교통 이용해 편리하고, 건강도 좋아지고, 현장점검도 하고 일석 삼조예요” 딱딱하고 권위적인 모습에서 벗어나 대중교통을 이용하면서 고객들의 애로사항 등 현장의 목소리 듣고 업무에 반영해 고객 사랑을 몸소 실천하는 오피니언 리더가 있어 귀감이 되고 있다. 지난달 20일 제3대 한국철도공사 수도권남부지사로 부임한 양재승(57) 지사장이 그 주인공. 양 지사장은 일주일에 4번은 서울 강남구 일원동 자택에서 수원 사무실로 전철을 타고 출·퇴근한다. 서울에서 수원 사무실까지 오려면 전철 3번을 갈아타야 하는 등의 고충이 따르지만 이 곳에 부임한 이래 철칙 같이 지키고 있다. 수원역 인근에 지사장 사택이 마련돼 있기는 하지만 현장의 목소리를 직접 듣고 철로와 전동차 등의 문제점을 현장에서 파악해 적절한 조치를 취할 수 있을 뿐 아니라 건강에도 도움이 되기 때문이다. 실제 양 지사장은 이곳으로 부임한 뒤 전철을 이용해 출근하면서 전철 4호선 과천역에서의 문제점을 찾아내 해당 부서에 지시해 신속한 조치를 취하는 기지를 발휘 하기도 했다. 양 지사장의 이 같은 전철을 이용한 출·퇴근이 직원들 사이에서 알려지면서 사무실에서만

• 김서연 기자
• 2009-05-14 19:30