지역 능동적 사고 창출로 ‘고객만족 행정’ 최선

“무감각, 현실안주, 비효율적인 요소를 스스로 과감히 벗어던지고 공급자 위주의 행정에서 수요자 중심의 행정으로 탈바꿈하기 위해 최선을 다하고 있습니다.” 가평군 재난안전관리과 한면수과장은 이같이 말하고 “과거를 반성하면서 스스로 채찍을 통해 공직내부의 선의의 경쟁을 도모해 각종재난, 재해예방에 총력을 기울이겠다고 다짐했다. 이제 부서가 출범한지 갓두돌이 지난 재난안전관리과의 실상은 내부적으로는 잠재해있는 절망과 체념으로 인한 패배의식과 대내적으로는 ‘3D부서’라는 부정적인 이미지 틀속에서 정당한 평가를 받지못하며 근무해온것이 실상이다. 또한 과(課)의 업무가 선박관리, 민방위, 재난관리등이 주 업무로서 가시적인 성과를 나타내기 어려운 측면과함께 재난안전관리과로 발령을 받는 직원은 누구나 빨리 떠나려고 궁리해 온 것도 부인할 수 없는 사실이다. 이같은 대내외적인 여건으로인해 모래알 같은 조직문화가 자리하면서 보이지 않는 불신과 현실에 안주하는 관행, 타성의 싹이 뿌리깊어지며 의욕상실과 자괴감, 나태함이 공존해 조직발전의 걸림돌로 지적돼 왔다. 그러나 이같은 현상은 금년초 새롭게 부서장이 부임하면서 변화의 조

• 김영복 기자
• 2007-06-04 20:11